Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – Lumiere Societe

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’utilisation du site internet Lumiere Societe ainsi qu’à tout achat effectué via ce site.

En passant commande, vous acceptez pleinement les présentes CGV.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site et en passant commande, vous déclarez et garantissez que :

  • vous êtes âgé d’au moins 18 ans

  • vous avez la capacité juridique de conclure un contrat

  • vous respectez les lois applicables

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou l’accès au site si nécessaire.

3. Utilisation personnelle

Les produits sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute revente ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et peuvent inclure ou non les frais de livraison selon les promotions en cours.

Droits de douane et taxes

Dans certains cas, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de livraison. Ces frais éventuels sont à la charge du client et dépendent des réglementations locales.

5. Commande

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après réception d’un email de confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de stock ou de paiement.

6. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

  • Klarna

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement tiers.

7. Livraison

Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes rapidement.

Délais estimés :

  • Traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Livraison : 3 à 8 jours ouvrables

  • Délai total estimé : 5 à 11 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

8. Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 24 heures après l’achat.

Passé ce délai, si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Le client devra attendre réception puis effectuer un retour si nécessaire.

9. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client avec :

  • numéro de commande

  • description du problème

  • photos du produit

Après vérification, nous proposerons soit :

  • un remplacement gratuit

  • soit un remboursement

10. Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour :

  • produit non utilisé

  • dans son emballage d’origine

  • en bon état

Frais de retour :

  • à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

Procédure :

Les retours doivent être validés au préalable par notre service client.

Une adresse de retour sera communiquée après validation de la demande.

11. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

12. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas :

  • utiliser le site à des fins illégales

  • tenter de pirater ou perturber le site

  • copier ou exploiter son contenu sans autorisation

  • effectuer des commandes frauduleuses

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, design) est protégé par des droits de propriété intellectuelle et ne peut être utilisé sans autorisation.

14. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

  • des interruptions du site

  • des erreurs techniques

  • des dommages indirects liés à l’utilisation du site

  • des retards de livraison indépendants de notre volonté

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

15. Données personnelles

L’utilisation de vos données est régie par notre Politique de Confidentialité.

16. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

18. Contact

Pour toute question :

Email : Service@lumieresociete.com