Politique d’expédition

Politique d’expédition et de paiement – Lumiere Societe

Politique d’expédition

Chez Lumiere Societe, nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et le plus fiablement possible. Cette Politique d’expédition décrit nos procédures, délais et coûts pour toutes les commandes livrées en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.

1. Livraison gratuite en France

Nous sommes heureux de proposer la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées en France.

Il n’y a aucun montant minimum de commande et aucun frais caché de traitement ou de préparation. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez.

2. Destinations de livraison

Nous livrons exclusivement à des adresses résidentielles et professionnelles situées en France.

Nous ne livrons pas aux :

  • Adresses internationales en dehors de la France

  • Boîtes postales (P.O. Box) ou adresses de poste restante

  • Services de réexpédition de colis ou plateformes logistiques tierces

3. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure de Paris)

  • Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant

Vous recevrez :

  • Un email de confirmation de commande immédiatement après votre achat

  • Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi dès l’envoi de votre commande

4. Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés depuis des centres logistiques internationaux afin de vous offrir les meilleurs prix.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Temps total d’expédition : 5 à 11 jours ouvrables

    • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

    • Temps de livraison : 3 à 8 jours ouvrables

⚠️ Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation, des contrôles douaniers ou des retards des transporteurs.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • Un numéro de suivi unique

  • Un lien pour suivre votre colis

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page :
“Suivi de commande”

6. Douanes, droits et taxes

Certaines commandes peuvent être expédiées depuis des centres de distribution internationaux et être soumises à des contrôles douaniers.

  • Aucun frais supplémentaire : Lumiere Societe prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement

  • Vous ne devrez jamais payer de frais supplémentaires à la livraison

Votre colis peut indiquer une origine internationale sur l’étiquette, ce qui est normal dans notre modèle de distribution directe.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés

Commande non reçue

Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à :
Service@lumieresociete.com

Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous répondrons sous 24 heures.

Article endommagé à la livraison

Si votre produit arrive endommagé :

  • Prenez des photos du produit et de l’emballage

  • Envoyez-les par email à notre service client

Nous organiserons un remplacement gratuit. Dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de retourner l’article endommagé.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou redirigée.

Politique de paiement

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

  • Klarna

Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés afin de garantir la protection de vos informations.

Service client

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Email : Service@lumieresociete.com

Nom de la boutique

Lumiere Societe